La qualité des soins et des accompagnements est une exigence légitime de tous les usagers de la santé. C’est un objectif prioritaire pour chaque acteur de la santé. Aujourd’hui, un patient hospitalisé sur 10 est encore victime d’un événement indésirable grave. Or les évènements indésirables, tant à l’hôpital, en ESMS, qu’en ville ne sont pas une fatalité. La qualité des soins et des accompagnements entrent en résonance avec la sécurité - exigence fondamentale, due à tous les usagers du système de santé. Elle doit nous permettre de réduire les risques induits par les prises en charge. Cet enjeu exclut volontairement les risques sanitaires liés au milieu et certaines situations abordées dans d’autres objectifs (eau, air intérieurs, situations sanitaires exceptionnelles…).

La stratégie nationale de santé comporte un axe fort pour « Garantir la qualité et la pertinence de la prise en charge » et fixe des indicateurs de résultats en matière de qualité et d’efficience d’organisation.

Les professionnels du premiers recours sont engagés dans des démarches qualité mais de manière très variable selon les professionnels et les contextes d’exercice. Pour aller plus loin, il s’agira de promouvoir les démarches qualité développées par les acteurs du premier recours, en particulier dans un cadre pluri professionnel (MSP, ESP…) en s’appuyant sur nos contrats avec : les URPS, les MSP, en partenariat avec l’Assurance maladie.